клиентский сервис
-
Скачать [1С-Рарус] 1СПАРК Риски: демонстрация и подключение [Елена Фоменко]
Описание курса Сервис «1СПАРК Риски» дает комплексную оценку контрагентов на базе авторитетной информационно-аналитической системы «СПАРК-Интерфакс». Научитесь продуктивно демонстрировать клиенту работу сервиса «1СПАРК Риски» и оперативно подключать его. Для кого этот курс? Курс создан для...- Robot
- Тема
- 1с 3.0 1с бухгалтерия 8.3 1с-рарус возражения елена фоменко клиентский сервис риски. сервис 1с спарк риски
- Ответы: 0
- Форум: 1C
-
Скачать Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» [Полина Крупышева]
Книга “Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень” Роберта Дью и Сайруса Аллена представляет собой практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и вывести свой бизнес на новый уровень. Авторы предлагают инновационную методику...- Rokki
- Тема
- клиентоориентированность клиентский сервис краткое изложение менеджеру по продажам обзор книги полина крупышева
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Книга про бизнес и сервис [Марина Вострикова]
Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она будет полезна как начинающим, так и опытным специалистам в области клиентского сервиса, маркетинга и продаж. Автор – высококвалифицированный руководитель клиентской поддержки в...- Grant34
- Тема
- 30-06-2023 клиентоориентированность клиентский сервис книга про бизнес и сервис марина вострикова маркетинг менеджеру по продажам обслуживание клиентов привлечение клиентов привлечение покупателей психология в бизнесе
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам [Анета Коробкина]
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для...- Нафаня
- Тема
- 15 шагов к постоянным клиентам hr-менеджмент анета коробкина карта лояльности клиентоориентированность клиентский сервис корпоративная культура обслуживание обслуживание клиентов отношения с клиентами привлечение клиентов работа с клиентами развитие бизнеса развитие персонала услуги
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать [Синергия] Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают [Джон Шоул]
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций...- Robot
- Тема
- джон шоул клиентоориентированность клиентский сервис несокрушимые обслуживание клиентов почему компании ставят все на клиентский сервис привлечение клиентов привлечение покупателей психология покупателя работа с клиентами синергия
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень [Роберт Дью, Аллен Сайрус]
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто...- cybwasp
- Тема
- аллен сайрус как вывести бизнес на новый уровень клиентоориентированность клиентский опыт клиентский сервис менеджеру по продажам обслуживание клиентов отношения с клиентами привлечение клиентов работа с клиентами роберт дью техника продаж технологии продаж увеличение объема продаж успешные продажи
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры [Анета Коробкина]
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере...- АLИSА
- Тема
- анета коробкина клиентоориентированность клиентский сервис корпоративная культура мировые лидеры обслуживание клиентов отношения с клиентами офигенно правила вау-сервиса привлечение клиентов работа с клиентами развитие бизнеса
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда [Андрей Пометун]
Описание книги В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора. Объем: 290 стр. 106 иллюстраций Жанр...- Парижанка
- Тема
- андрей пометун интернет-маркетинг клиентский сервис маркетинг для новичков отношения с клиентами привлечение клиентов работа с клиентами
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать [Секреты Сервиса] Секреты Сервиса. Тариф Компания из другого региона
КАК СЕРВИС УВЕЛИЧИВАЕТ ПРИБЫЛЬ ЗАРАБАТЫВАЙТЕ С КЛИЕНТА БОЛЬШЕ Нужно, чтобы клиент подсел на ваш бизнес. Эту задачу и решает система сервиса. Сделайте так, чтобы клиент возвращался чаще, платил больше и делал это с радостью. Инструменты для этого вы получите на интенсиве. НАСТРОЙТЕ САРАФАННОЕ...- Robot
- Тема
- 16-09-2021 измерители сервиса интенсив по клиентскому сервису клиентский сервис корпоративная культура секреты сервиса сложные клиенты и что с ними делать стратегия и система сервиса тариф компания из другого региона
- Ответы: 0
- Форум: Курсы по бизнесу
-
Скачать [Аудиокнига] Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут [Джон Уэлен]
Аудиокнига, формат MP3, 6 ч. 29 мин. 03 сек. Автор: Джон Уэлен Переводчик: Эльвира Кондукова Чтец: Джэм Небеский О книге: Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать...- Robot
- Тема
- генерировать новые идеи джон уэлен дизайн как думают клиенты клиентоориентированность клиентский сервис привлечение клиентов психология покупателя работа с клиентами
- Ответы: 0
- Форум: Аудио книги
-
Скачать Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг [Гарри Беквит]
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара...- Robot
- Тема
- автор гарри беквит гарри беквит клиентский сервис маркетинговая деятельность психология покупателя стратегия маркетинга увеличение объема продаж
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать [Аудиокнига] Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Джон Шоул]
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников...- Robot
- Тема
- джон шоул клиентский сервис лояльность менеджмент и кадры мотивация работников привлечение клиентов
- Ответы: 0
- Форум: Аудио книги
-
Скачать 120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории [Ирина Авруцкая, Ольга Тарабрина]
Чтобы ресторан стал успешным и приносил больше прибыли, необходимы постоянные усилия на локальном уровне. Локальный маркетинг – это действия по привлечению гостей в ваш ресторан на определенной территории. Задача авторов книги, ресторанных маркетологов с 22-летним стажем на двоих, – сделать...- Robot
- Тема
- бизнес ирина авруцкая клиентский сервис маркетинг ольга тарабрина отношения с клиентами привлечение клиентов ресторанный бизнес управление маркетингом
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Управление рестораном, который любит прибыль [Виолетта Гвоздовская]
В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, что касается финансового управления рестораном, а также подробно рассматривает такие важные темы, как работа с качеством и безопасностью в заведении. Не секрет, что менеджер ресторана является...- Robot
- Тема
- автор виолетта гвоздовская виолетта гвоздовская клиентский сервис ресторанный бизнес управление рестораном
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Каналы продаж. Аудиокнига [Игорь Манн]
Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже. Чтобы много продавать, нужно задействовать все возможные каналы продаж, и каждый – на 100%. Знаете ли вы, сколько существует каналов продаж? Не путаете ли их с каналами коммуникаций? Используете ли их все...- Arkadia
- Тема
- игорь манн каналы продаж клиентский сервис стратегии продаж стратегия маркетинга техника продаж увеличение объема продаж управление маркетингом успешные продажи успешный бизнес
- Ответы: 0
- Форум: Аудио книги
-
Скачать Формула доставки еды. Создание и управление [Павел Щучинов]
Описание книги Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям, которые уже работают в этой сфере, так и тем, кто только планирует организовать собственный бизнес. Автор книги – практик, запустивший с нуля доставку еды...- Kashtanka
- Тема
- доставка товаров клиентский сервис логистика логистический менеджмент отношения с клиентами павел щучинов привлечение клиентов ресторанный бизнес управление маркетингом
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать [Аудиокнига] Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса [Максим Недякин]
Описание книги Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из...- Парижанка
- Тема
- аудиокнига клиентоориентированность клиентский сервис личный опыт максим недякин мотивация отношения с клиентами превосходя ожидания российская практика успешный бизнес эффективность бизнеса
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис [Виолетта Гвоздовская]
Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В книге представлен системный взгляд на полный цикл сервиса, раскрыты секреты успешных авторских технологий Service...- Rokki
- Тема
- виолетта гвоздовская как полюбить гостей ресторана клиентоориентированность клиентский сервис конкурентная борьба обслуживание клиентов привлечение клиентов ресторанный бизнес сфера услуг
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе [Евгений Щепин]
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения...- Robot
- Тема
- автор евгений щепин евгений щепин клиентоориентированность клиентский сервис мотивация работников обслуживание клиентов отношения с клиентами привлечение клиентов привлечение покупателей работа с клиентами энергия клиента
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать [Аудиокнига] Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе [Евгений Щепин]
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения...- Robot
- Тема
- автор евгений щепин евгений щепин клиентоориентированность клиентский сервис мотивация работников обслуживание клиентов отношения с клиентами привлечение клиентов привлечение покупателей работа с клиентами энергия клиента
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги